Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Envases Carolina S.A.C.

• RUC: [Completar RUC].
• Domicilio: [Completar domicilio fiscal y dirección para ejercer derechos].
• Correo de contacto: jherrera@envasescarolinasac.com .

Los datos se incorporan a los bancos de datos personales correspondientes a su finalidad: [Indicar denominaciones y códigos de inscripción aplicables].

Esta política se interpreta conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.

2. Datos que recopilamos

Según el canal utilizado y el tipo de solicitud, podemos recibir:

• Nombre y apellidos de la persona de contacto.
• Correo electrónico y teléfono.
• Empresa, cargo y datos de facturación o representación necesarios para una operación.
• Dirección de entrega, recojo o atención del servicio.
• Mensajes, fotografías y documentos que compartas para describir tu requerimiento.
• Información necesaria para atender reclamos o solicitudes de ejercicio de derechos.

Los campos señalados como obligatorios en cada formulario son necesarios para gestionar la solicitud. Si no los proporcionas, podríamos no disponer de información suficiente para atenderla. Los campos opcionales pueden dejarse en blanco.

Evita enviar datos sensibles o información personal de terceros que no sea necesaria. Si actúas por otra persona, debes contar con la autorización o facultad que corresponda.

Información técnica de navegación tratada por el sitio: [Precisar, tras revisar la configuración, si se registran direcciones IP, fechas de acceso, navegador u otros datos].

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos pertinentes para:

• Responder consultas sobre compra y venta de envases industriales y servicios.
• Evaluar requerimientos y preparar cotizaciones.
• Gestionar operaciones aceptadas, facturación, entregas, recojos y coordinación de servicios.
• Atender incidencias, quejas y reclamos.
• Responder solicitudes relacionadas con datos personales.
• Cumplir obligaciones legales aplicables a la operación.

El envío de publicidad constituye una finalidad distinta. Cuando se solicite autorización para ese uso, será opcional y separada de la atención de tu consulta o contratación.

No utilizaremos la mera navegación, el envío de una consulta ni la aceptación de una cotización como consentimiento para enviarte publicidad.

4. Consentimiento y otros supuestos

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, lo solicitaremos de forma previa, informada, libre, expresa e inequívoca, para las finalidades indicadas. La publicación de esta política no sustituye esa autorización.

Algunos tratamientos pueden realizarse sin consentimiento cuando exista un supuesto permitido por la normativa, como los datos necesarios para preparar o ejecutar una relación contractual con su titular o cumplir obligaciones legales aplicables.

Puedes revocar el consentimiento mediante los canales indicados en esta política. La revocación no tiene efectos retroactivos ni impide los tratamientos que deban continuar por una obligación legal u otro supuesto permitido.

5. Proveedores y destinatarios

Para atender las finalidades descritas pueden intervenir proveedores de alojamiento web, correo electrónico, soporte técnico u otros servicios necesarios, con acceso limitado a sus funciones y bajo las condiciones de protección correspondientes.

Proveedores y ubicación del tratamiento: [Identificar los proveedores efectivamente utilizados, su función y los países donde almacenan o tratan los datos].

Otros destinatarios: [Precisar si se comparten datos de contacto o dirección con transportistas u otros participantes de la operación; indicar sus funciones y las finalidades].

Las comunicaciones de datos a autoridades se realizarán cuando exista una obligación o requerimiento legal válido.

Si se realizan transferencias internacionales de datos, se informarán sus destinatarios, países y finalidades, y se aplicarán las condiciones y garantías exigibles. Cuando corresponda obtener consentimiento, se solicitará antes de la transferencia.

6. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante los periodos necesarios para cada finalidad y las obligaciones legales que correspondan:

• Consultas sin contratación: [Definir plazo desde la última atención].
• Clientes y operaciones: durante la relación contractual y los periodos de conservación exigibles según la documentación y las responsabilidades aplicables.
• Quejas y reclamos: durante su atención y el plazo legal de conservación.
• Publicidad, si se autoriza: [Definir plazo], salvo revocación u oposición anterior.

Al concluir el periodo correspondiente, los datos se eliminarán, anonimizarán o bloquearán cuando proceda, conforme a las obligaciones aplicables.

7. Seguridad de la información

La empresa debe aplicar medidas técnicas, organizativas y legales adecuadas a los datos y riesgos del tratamiento, para prevenir accesos, alteraciones, pérdidas o divulgaciones no autorizadas.

El acceso a los datos se limitará al personal y proveedores que lo necesiten para sus funciones. Si detectas una posible incidencia relacionada con tu información, comunícate mediante los correos indicados al final de esta página.

8. Cookies y servicios externos

Cookies y herramientas del sitio: [Completar tras revisar el sitio: identificar cookies y tecnologías utilizadas, proveedor, finalidad y duración].

Cuando una tecnología no necesaria requiera consentimiento, se solicitará antes de activarla y se ofrecerá una forma de rechazarla o retirar la autorización.

Puedes gestionar cookies desde tu navegador. Bloquear las necesarias puede afectar determinadas funciones del sitio.

Al pulsar un enlace de WhatsApp, accederás a un servicio externo que trata información conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. Los mensajes que envíes a la empresa se utilizarán para atender la finalidad de tu comunicación.

Otros servicios externos incorporados: [Identificar mapas, videos, analítica, publicidad, sistemas antispam u otros servicios, si los hubiera].

9. Tus derechos

Puedes ejercer, según corresponda, tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar tu consentimiento.

• Acceso: conocer qué datos tuyos se tratan y las condiciones de ese tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar su supresión cuando corresponda.
• Oposición: oponerte al tratamiento en los supuestos previstos por la normativa.

Envía tu solicitud a jherrera@envasescarolinasac.com con el asunto “Protección de datos personales”. Indica tu nombre, derecho que deseas ejercer, descripción de la solicitud y medio para recibir la respuesta.

Se verificará tu identidad mediante información proporcional y necesaria. Si actúas mediante representante, deberá acreditarse la representación. La solicitud se atenderá dentro de los plazos legales.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales .

10. Actualizaciones y contacto

Las actualizaciones se publicarán en esta página indicando su fecha. Si se pretende tratar tus datos para una nueva finalidad que requiera consentimiento, se solicitará la autorización correspondiente.